日本語オペレーター求む・・・

みなさんは、海外の空港や街中の公衆電話などから、
日本へ、もしくは、その時に滞在している国から見た他国へ
電話したことがありますか？

今は、日本の携帯でも海外で通話できる機種も多くなっているので、
（でも、日本の携帯で海外からかける、
　もしくは、日本の携帯を海外で使用する人へかけると、
　通話料が半端ではないと思いますが・・・）
わざわざ国際電話のために公衆電話などを使わない人も
増えているのかもしれませんね。

ところで、↑の張り紙、英語と日本語での説明で、
しかも、日本語の方にはご丁寧に

「日本語は２です。」

と書いてあります。

こんな風に書いてあったら、
英語を使い慣れている日本人の方でも、日本語を選びませんか？？？
（べつに、あえて英語を選んでいただいてもいいのですが）

日本のサービスに慣れていると、
こんな風に書かれていたら、

日本語対応があると信じて疑わないでしょ？？？

↑この張り紙は、最寄りの駅の公衆電話のところに張ってあったものですが、

数日前に乗った電車の中にも、３枚ぐらい並べて張ってありました。

この表記の仕方からして、英語スピーカーと、
（まあ、英語は万人用としても）
日本語スピーカーを特にメインとしたサービスのように見えるのですが・・・

水を指すようで何なのですが・・・

「日本語の２」を選択しても、

必ずしも「日本語対応」じゃないかも。。。

というのも、

わたし、国際電話かけたことあるんです、

この手の会社を通して。

あれは、初めてパリのシャルル・ド・ゴール空港乗り換えで、
イタリアに来る時のことでした。

空港についてからイタリアに電話をしたかったのですが、
初めての空港の勝手が分からなかったので、
国際電話用のテレフォンカードを購入する前に、
到着ロビーから乗り換え用のゲートの方に入ってしまったんです。

ゲートの中に入って、探せど探せどカードの自販機もなければ、
カードが売ってそうな売店もないので、
空港職員の人に聞いてみると、
それは、中では売っていないとのことっ！

ガーン。

そこで見つけたのが、↑と似たような張り紙が張ってあった
公衆電話のブースでした。

何？クレジットカードを入れるの？？？

と、ちょっと不安でしたが、

とりあえず、それしか方法がなかったので、
入れて、番号を押してみました。

その会社のは、自動音声案内で、色々な国の言語を案内していましたが、
迷わず日本語を選択。

しばらくすると、オペレーターにつながりました。

が、フランス人が英語を話してました。。。

仏オペ（英語）「何語をご希望ですか？」

わたし（英語）「あの・・・日本語をお願いします。」

仏オペ（英語）「申し訳ございませんが、今、日本語オペレーターはおりません。

　　　　　　　　他の言語では、何語でしたらよろしいですか？」

わたし（英語）「では、イタリア語を。」

仏オペ（英語）「少々お待ちください。」

保　留　♪♪♪

仏オペ（英語）「申し訳ございませんが、今、イタリア語のオペレーターもおりません。

　　　　　　　　スペイン語は話されますか？」

わたし（英語）「いえ、話しませんが・・・」

仏オペ（英語）「ハァ（軽く嘆息）・・・それでは、このまま英語で対応させていただきます。」

わたし（英語）「・・・わかりました。」

たしかに、イタリア語とスペイン語は似ていると言うけど、

確かに似ている単語も多いかもしれないけど、

彼らはお互いに自国の言葉を話してもなんとなく理解はできるのかもしれないけど、

イタリア語は勉強していても、

わたしには、勉強していないスペイン語を話すのは無理ですって！

しかも、クレジットカードの番号や期限とか、
一応、重要なことを言うのに数字も分かりませんから。
（ちょっと分かったとしても、間違えたくありませんから！）

ということで、フランス人女性オペレーターの英語の対応にて、
確認作業まで済んだところで、

仏オペ（英語）「あっ！少々、お待ちください。別の担当の手が空いたようですので・・・」

保　留　♪♪♪

西オペ（スペイン語オペ）（英語）「代わりました！何語をご希望ですか？」

わたし（英語）「・・・イタリア語を。（この時点で、日本語はあきらめた。）」

西オペ（英語）「スペイン語ではいかがですか？」

わたし（英語）「いえ、スペイン語は分かりません。」

西オペ（英語）「そうですか・・・では、このまま英語で対応させていただきます。」

以下、仏オペと同じ確認作業を英語で・・・

重複していますが、何の意味が！！？

ようやく電話はつながりましたが、
つながるまでの道のりが長かった。。。

１－２ヶ月後に、クレジットカードから引き落とされてましたが、
たいした金額ではなかったので、そこは問題なくてよかったです。

が、どうもさまざまな言語対応可は、

場合によってはあてにならないことが判明。。。

何の機会かは覚えていませんが、
フランス（たぶん）の求人でこの手のテレオペの職種を見たような気がします。
必要条件に（母語以外に）英語ともう１カ国語ぐらいできる人とあったような気がします。

場所にもよるかもしれませんが、
↑このような広告を出すぐらいだから、
「日本語」は重宝されるかもしれません。

ただし、経費削減のため、コールセンターの場所が、
もしかして、日本人が沢山在住するような場所には位置しないかもしれませんが。。。

ちなみに、↑に記載の「８００」で始まる番号は、
Numero verde（ヌーメロ・ヴェルデ）と言って、
イタリアではフリーダイヤルです。

イタリアでは・・・

クレジットカードを食べられないかが、

ちょっと（だいぶ？）不安かも（＾＾；；；；；；

（決して営業妨害ではありませんが。）

パリ空港での国際電話での苦労ネタ、

まだありますので、それはまた今度ということで。

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クレジットカード使用ではなくて、
プリペイドカードをまず購入して、
その番号の音声ガイダンスに従って
国際電話をかける方法がありますが、
日本の会社が発行しているものだと、
まず日本語ガイダンスOKでしょうね～。

各地でも国際電話用プリペイドカードは販売されていますが、
日本語対応の方が安心な方は、
↓こういうものも旅行用品としてありました。
海外で使い残しても、日本でも使えるというのが、
さすが日本のサービスだなぁ！
（しかも、ボーナス付き♪）